020年1月24日0时起 ，全国铁路退票免收退票费 。
铁路免收退票费政策已扩展至全国范围 ，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有已购车票的退票需求 。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，减少人员聚集 、降低疫情传播风险 ，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策 ，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行。
铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施 ，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情 ，减少人员聚集与流动，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策 。
全国铁路和民航机票均免收退票费 ，退票流程如下：全国铁路免收退票费 为了做好新型肺炎疫情防控工作 ，铁路部门决定从2020年1月24日0时起，对已购买全国铁路火车票的乘客 ，若自愿改变行程 ，均可办理退票，且不收取退票手续费 。
〖壹〗 、若出发地非中高风险区 ，但居住地受限 ，应提前与客服沟通并申请退票。 线下购票的乘客可联系购票代理机构退票 。 车站大厅购票的乘客需持身份证和车票至服务台办理退款 。 收到退票短信通知后，乘客即可办理全额退款，无需支付手续费 ，退款迅速。 若仅因旅客所在地区疫情需要退票 ，应先与客服沟通后办理 。
〖贰〗、在列车发车前8天以上办理退票：如果乘客在列车发车之前8天以上申请退票，铁路部门并不会收取任何的手续费 ，乘客可以获得全额退款 。如果因为乘客自身原因需要退票 ，且在发车前8天内申请，那么会产生一定的手续费：在列车发车前48小时以上申请退票：需扣5%退票费。
〖叁〗、法律分析：疫情期间 ，如果已购票旅客需退款就要在票面乘车日期起30日内在网上办理 ，或去全国任一火车站办理 。法律依据：《道路运输及客运站管理规定》第三十九条 客运经营者应当遵守有关运价规定，使用规定的票证 ，不得乱涨价 、恶意压价 、乱收费 。
〖肆〗、因为疫情原因 ，高铁票可以退全款。如果因疫情导致无法出行，铁路部门规定可以全额退款 ，不收取任何手续费 。如果因为个人原因需要退票 ，那么按照退票时间计算退票手续费 。火车晚点很长时间，如果列车因天气原因停运，旅客可以去窗口全额退票。
〖壹〗 、就地过年时 ，机票仅退部分费用或不退钱 ，主要因航空公司退票规则不合理，且未针对疫情等不可抗力因素作出人性化调整 ，其格式条款显失公平 ，对消费者约束力存疑。
〖贰〗 、退票不退全款的主要原因是由于退票手续费的存在 。以下是详细解释：手续费覆盖成本：航空公司设定退票手续费是为了弥补因乘客退票所造成的经济损失，如重新安排航班座位可能导致的其他乘客预订费用的损失 。
〖叁〗、就地过年买了机票能全额退。具体规定和政策如下： 免费退票政策：在就地过年期间 ，购买春节期间机票的旅客 ，均可办理免费退票或至少一次改期 。航空公司会制定并发布相关免费退改方案，旅客可在相应时间内申请办理退票手续 。
〖肆〗 、总的来说 ，退票不退全款的原因主要是由于退票手续费的存在。航空公司设定的手续费是为了弥补因退票产生的成本损失 ，而非机票本身的价值 。因此，对于乘客来说 ，购买机票时应充分考虑退改签政策 ，以避免不必要的经济损失 。
〖伍〗 、春运期间火车票和机票并非都能免费退，机票在特定条件下可免费退改，火车票退票需遵循阶梯收费规则 ，且第三方平台可能存在退票问题。 具体如下：飞机票免费改签或退票政策政策背景：由于多地出现疫情病例 ，各地政府提倡就地过年，民航局下发了关于春节期间机票免费退改的通知 。
〖陆〗、退改申请时间：乘机日期在1月28日—2月3日的旅客 ，需在航班起飞前提出申请；乘机日期在2月4日—3月8日的旅客 ，需在航班起飞前7天提出申请 。例外情况：1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用此政策。
〖壹〗 、国家规定高铁票退费标准如下：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费 。这意味着 ，如果您购买的高铁票距离开车时间超过8天 ，那么您可以免费退票 。开车前48小时以上 、不足8天的，按票面费用5%计。例如 ，如果您的车票费用为100元 ，那么在开车前48小时以上但不足8天退票时，将收取5元的退票费。
〖贰〗、开车前48小时至8天：收取票价5%；开车前24至48小时：收取10%；24小时内退票则按20%收取 。特别注意事项：改签后的车票退票一律按“开车前不足24小时”标准收取20%手续费 ，且春运期间改签票退费不区分原购票时间 。因此 ，改签前需谨慎评估行程变动风险。
〖叁〗 、开车前8天以上：免收退票费 开车前48小时至8天：票价5 开车前24至48小时：票价10 开车前不足24小时：票价20 免登录退费的特殊情况『1』第三方平台附加服务费：部分购票平台（如携程 、飞猪等）在用户未登录账户时，可能通过快速通道等名义收取额外服务费 。这类费用属于平台行为，非铁路官方收费 。
〖肆〗、开车前8天（含）以上退票 此时段退票对铁路运营影响最小 ，不收取任何手续费 ，可全额退还600元票款。此规定适用于行程变更较早的情况，建议提前规划以避免损失 。 开车前48小时至8天内退票 按票面费用的5%收取手续费 ，即600元×5%=30元 ，实际退还570元 。